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TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti offerti da Valeo srls ( di seguito Valeo) – con sede in Via Caduti di Nassirya 31; 73100 Lecce (LE), C.F./P.Iva 04711550758, iscritta al REA di Lecce 312925 – tramite il proprio dominio internet www.creazioninautiche.com, (di seguito "Sito") agli utenti del sito (di seguito il "Cliente").

Ambito di applicazione

Il Sito fornisce un servizio di vendita Internet di complementi di arredamento marinaro per imbarcazioni ed abitazioni, oltre ad accessori moda in stile marina.

I prodotti offerti nel Sito sono frutto di lavorazione artigianale, essendo realizzati e assemblati interamente a mano; piccole difformità nelle misure o piccole imperfezioni, naturalmente presenti, non costituiscono difetto, anzi ne accrescono il valore, rappresentando la firma del designer e contribuendo a renderlo unico.

Accettazione Condizioni generali

La convalida dell’Ordine da parte del Cliente implica l’accettazione delle condizioni generali qui riportate pienamente e senza riserve.

Procedura di vendita

Per procedere all’acquisto il Cliente potrà selezionare uno più prodotti inserendoli in un carrello virtuale di cui potrà visualizzare il contenuto prima dell’inoltro dell’ordine.

Cliccando su “Procedi con l’acquisto”, il Cliente dovrà effettuare la registrazione sul sito, creando un suo account e fornendo, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire l’esecuzione agli ordini inoltrati; il Cliente darà così avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. E’ possibile comunque rivedere i dati inseriti per modificare eventualmente informazioni errate.

Cliccando su “Confermo il mio Ordine”, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine. Ogni Ordine inoltrato dovrà intendersi quale proposta contrattuale da parte del Cliente.

Seguirà, quindi, da parte di Valeo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente, la conferma riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo e successivamente l’ accettazione dell’Ordine (Conferma d’Ordine).

Con la Conferma d’Ordine l’Ordine si intenderà accettato ed il contratto concluso.

Valeo avrà facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti senza alcuna pretesa da parte del Cliente.

Qualsiasi prodotto richiesto nell’ordine di acquisto, del quale non sia data conferma con l’e-mail “Conferma d’Ordine”, non fa parte del contratto di vendita.

Prezzo e spese di spedizione

I prezzi dei prodotti pubblicati nel sito sono comprensivi di iva.

Valeo si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualunque momento; eventuali modifiche non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all’inoltro di un Ordine.

Le spese di spedizione saranno visualizzati durante il normale processo di acquisto.

La fattura verrà emessa esclusivamente in formato elettronico.

Pagamento e consegna

Il pagamento potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard)
  • Paypal
  • Bonifico bancario
  • Contanti alla consegna

In caso di pagamento con Carta di credito o Paypal, al Cliente verrà addebitato il prezzo dei prodotti acquistati al momento della spedizione.

Nel caso di pagamento con bonifico bancario Valeo provvederà a spedire l’ordine successivamente alla conferma (entro 7 giorni lavorativi) di ricevimento del pagamento.

Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dal Cliente.

I tempi di consegna sono quelli indicati nell’Ordine d’Acquisto e specificati nella Conferma d’Ordine.

Le consegne verranno effettuate dal Lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a causa di forza maggiore Valeo provvederà ad inoltrare al Cliente una e-mail per informarlo dei ritardi di consegna.

Valeo non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Valeo ed entro e non oltre il termine di quattordici giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve darne comunicazione all’indirizzo e-mail info@creazioninautiche.com utilizzando l'allegato modulo oppure come previsto dall'art. 54 del Codice del Consumo presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

La riconsegna del prodotto dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere; per aver diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il prodotto dovrà essere restituito integro.

In caso di corretto esercizio del diritto di recesso il Cliente ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati entro il termine massimo di 14 giorni dal momento in cui Valeo è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso nella fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato.

Valeo provvederà a rimborsare l’intero importo versato dal Cliente mediante accredito sul conto bancario del Cliente solo dopo aver ricevuto i prodotti.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso come previsto dal codice del Consumo è escluso nel caso di personalizzazione del prodotto: ad esempio, cima nautica blu, gros grain base panna, gros grain aggiuntivo bordeaux, particolare metallico timone. L'articolo non si intende come personalizzato quando il colore della cima nautica, dei due gros grain (base ed aggiuntivo) è il medesimo, ed il particolare metallico è ancora.

Garanzia Legale

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.

In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto.

Soluzione delle controversie

Secondo l'articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all'azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. 

Per maggiori informazioni si rimanda a:

http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl 

Il cliente che invece ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 in caso di controversia voglia presentare un reclamo sulla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea, raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@creazioninautiche.com .

Privacy Policy

Ai sensi dell’art. 13 del d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 ("Codice Privacy"), la presente informativa descrive le modalità con cui Valeo srl s. tratta i dati personali degli utenti ricevuti tramite il suo sito Internet (il “Sito”) e altri mezzi.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Valeo srl s. (di seguito "Valeo"), con sede in via Caduti di Nassyria, 31, 73100 Lecce.

Categorie e natura dei dati trattati

Valeo tratterà i dati personali degli utenti raccolti durante la navigazione e l’utilizzo del Sito, nonché al momento della registrazione e dell’inoltro degli ordini di acquisto, attraverso strumenti elettronici e automatizzati (vedi anche sezione Termini e condizioni d’uso e Cookies Policy).

Finalità

I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità: 
a) esecuzione di obblighi strettamente connessi e strumentali all’utilizzo del Sito, alla registrazione e all’accesso alle aree riservate dello stesso, all’invio degli ordini di acquisto e alla gestione del rapporto contrattuale;
b) rispondere a specifiche richieste; 
c) adempiere ad obblighi di legge; 
d) esecuzione di statistiche e misurazione del livello di soddisfazione del cliente, nonché invio di comunicazioni promozionali e di newsletter (mediante posta e telefono, posta elettronica e sms, anche tramite strumenti automatizzati) ai contatti rilasciati al momento della compilazione del form di registrazione online;
e) trattamento delle informazioni relative all’uso del Sito (quali frequenza d’uso, modalità, abitudini, interessi, statistiche, ordini di acquisto, etc.) attraverso l’impiego di cookie (vedi anche sezione Termini e condizioni d’uso e Cookies Policy).

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto

In merito alle finalità di cui ai precedenti punti a), b) e c), il conferimento dei Suoi dati personali a Valeo è obbligatorio, e il relativo trattamento non richiede il suo consenso. L'eventuale rifiuto di fornire i dati potrà determinare l'impossibilità per Valeo a dare corso al rapporto contrattuale e a evadere gli ordini di acquisto. Il conferimento dei dati relativi ai campi contrassegnati come non obbligatori all’interno del form di registrazione è invece facoltativo. 
Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti d) ed e) è facoltativo, e un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza. 
Il contenuto del contratto d'acquisto viene archiviato da Valeo e può essere inviato per e-mail insieme ai termini e condizioni di vendita. I dettagli relativi agli ordini più recenti sono disponibili nell'area personale di ciascun cliente.

Gli utenti sono liberi di cancellare la loro iscrizione al servizio di newsletter in qualsiasi momento, cliccando sul link "disiscriviti" presente in ogni mail promozionale.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti o al rispetto di eventuali adempimenti di legge. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati. Le informazioni raccolte sono registrate in un ambiente sicuro.

Ambito di comunicazione dei dati

I dati personali non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati in Italia o in altri Paesi UE nell’ambito delle finalità di cui sopra, a soggetti terzi che agiscano per conto o in nome di Valeo, quali i soggetti incaricati di curare la consegna dei prodotti, istituti di credito, nostri consulenti legali e fiscali, outsourcers, ecc. 
Per le finalità suindicate i dati potranno venire a conoscenza di personale incaricato di Valeo o dal suo responsabile del trattamento. 
Il responsabile del trattamento per Valeo è da identificarsi nella figura dell’amministratore unico.

Diritti dell’interessato

La informiamo che il Codice Privacy Le conferisce l'esercizio di specifici diritti. 
In particolare, in ogni momento, Lei può ottenere: a) la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; b) l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; c) l'indicazione degli estremi identificativi del titolare e del responsabile nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza; d) l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati, nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; e) l'attestazione che le operazioni di cui alla lettera d) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L'interessato, ai sensi dell'art. 7 del Codice Privacy, ha diritto altresì di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali, anche se pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali a fini di invio di comunicazioni promozionali o per le altre finalità per le quali ha rilasciato il consenso.

Tutti questi diritti possono essere esercitati inviando comunicazione a Valeo srl s. via Caduti di Nassyria, 31, 73100 Lecce (LE), telefono +39 3887242356, e-mail info@creazioninautiche.com

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Assistenza Clienti

Per qualunque informazione commerciale, amministrativa o eventuale reclamo, per ritardi nella consegna dei beni o mancata consegna, il Cliente potrà contattare la Valeo srl s. inviando una mail all’indirizzo info@creazioninautiche.com

Legge applicabile

La legge applicabile alla vendita dei prodotti è quella italiana.

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